עודכן לאחרונה: [תאריך נוכחי]
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של אייזק טורס (Isaac Tours). השימוש באתר, לרבות התכנים והשירותים המוצעים בו, כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ("התקנון"). אנא קראו את התקנון בעיון, שכן גלישה באתר ו/או הזמנת שירותים באמצעותו מהווים הסכמה מפורשת לכל תנאי התקנון.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר או בשירותים המוצעים דרכו.
בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעות שלצידם:
2.1. החברה מתמחה בתכנון וארגון של טיולים מותאמים אישית ("טיולי בוטיק") לתאילנד. השירותים כוללים, בין היתר, ייעוץ ובניית מסלול, תיאום טיסות, הזמנת מקומות לינה, תיאום העברות ותחבורה (לרבות רכבים נגישים), הזמנת אטרקציות וסיורים, וליווי כללי בתהליך התכנון.
2.2. מובהר בזאת כי החברה פועלת כגורם מתכנן, מתאם ומקשר בין הלקוח לבין ספקי צד שלישי. השירותים בפועל (כגון טיסה, לינה, הדרכה) מסופקים על ידי ספקי צד שלישי, והחברה אינה מספקת שירותים אלו בעצמה.
2.3. המידע באתר, לרבות תיאורי מסלולים, תמונות ומחירים, נועד להמחשה בלבד. תכנית הטיול הסופית, תמחורה ופרטיה ייקבעו בהצעת מחיר אישית שתועבר ללקוח לאישור.
3.1. תהליך הזמנת שירות מתחיל בפנייה של המשתמש לחברה (באמצעות טופס יצירת קשר, וואטסאפ, טלפון או דוא"ל) ושיחת אפיון צרכים.
3.2. לאחר שיחת האפיון, תגיש החברה ללקוח הצעת מחיר מפורטת הכוללת את מסלול הטיול, השירותים הכלולים, המחיר ותנאי התשלום והביטול. הצעת המחיר כפופה לזמינות אצל ספקי צד שלישי ועשויה להשתנות עד למועד אישור ההזמנה וביצוע תשלום המקדמה.
3.3. אישור ההזמנה ייעשה באמצעות תשלום מקדמה או תשלום מלא, בהתאם לתנאים שיוגדרו בהצעת המחיר. ביצוע התשלום מהווה הסכמה סופית ומחייבת של הלקוח לתנאי הצעת המחיר ולתנאי תקנון זה.
3.4. המחירים המצוינים בהצעות המחיר נקובים בדרך כלל בדולר ארה"ב או במטבע אחר כפי שיצוין. התשלום יתבצע בשקלים חדשים לפי שער ההמרה שייקבע על ידי החברה ביום התשלום, או באמצעי תשלום אחר שיוסכם בין הצדדים.
3.5. מבצעים והנחות, כגון "הנחת 5% למגיעים מהמודעה", יחולו על רכיבים ספציפיים בחבילה, בכפוף לתנאי המבצע כפי שיפורסמו ויצוינו בהצעת המחיר, ואינם כפל מבצעים.
4.1. בקשה לביטול עסקה תתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו ("החוק").
4.2. הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכתב (בדוא"ל או בוואטסאפ) בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לא יאוחר מ-7 ימי עסקים לפני מועד מתן השירות. במקרה של ביטול כדין, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
4.3. חשוב: על אף האמור לעיל, מאחר והשירותים כרוכים בהזמנות מספקי צד שלישי רבים (חברות תעופה, בתי מלון וכו'), יחולו על העסקה גם תנאי הביטול של ספקים אלה. במקרה של ביטול, יחויב הלקוח במלוא דמי הביטול שיידרשו על ידי ספקי הצד השלישי, גם אם סכומם עולה על דמי הביטול הקבועים בחוק, וזאת בנוסף לדמי הביטול של החברה. תנאי הביטול הספציפיים של הספקים הרלוונטיים יפורטו בהצעת המחיר.
4.4. בקשות לשינוי מועד הטיול או פרטים מהותיים אחרים בהזמנה לאחר אישורה, תטופלנה כביטול ההזמנה המקורית וביצוע הזמנה חדשה, או שתהיינה כרוכות בדמי שינוי, הכל בכפוף לזמינות ולהסכמת ספקי צד שלישי.
4.5. במקרה של ביטול טיול מצד החברה מסיבות שאינן תלויות בלקוח, יושבו ללקוח מלוא הסכומים ששילם לחברה, למעט עלויות שלא ניתן לקבל החזר בגינן מספקי צד שלישי.
5.1. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בעת יצירת הקשר והזמנת השירותים.
5.2. באחריות הלקוח לוודא כי ברשותו דרכון בתוקף לפחות ל-6 חודשים ממועד החזרה המתוכנן, וכן אשרות כניסה (ויזות) ככל הנדרש. החברה תסייע במתן מידע כללי בנושא, אך האחריות הסופית לבדיקה והנפקה חלה על הלקוח.
5.3. על הלקוח מוטלת האחריות למסור לחברה מידע מלא ומדויק אודות צרכים מיוחדים, לרבות צרכי נגישות, מצב רפואי, רגישויות, אלרגיות, או כל מגבלה אחרת שעשויה להשפיע על תכנון הטיול או מהלכו. אי מסירת מידע מלא עלולה לפגוע ביכולת החברה להתאים את השירותים ולמנוע עגמת נפש.
5.4. המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות, להפר זכויות יוצרים, או לפגוע בפעילותו התקינה של האתר.
6.1. החברה תעשה כל מאמץ לתכנן טיול איכותי, בטוח ומהנה, תוך בחירה קפדנית של ספקי צד שלישי. עם זאת, מובהר כי החברה פועלת כמתווכת בלבד, והאחריות על ביצועם בפועל של השירותים (לינה, תחבורה, הדרכה, אטרקציות וכו') חלה על ספקי הצד השלישי.
6.2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שיבוש, עיכוב, תקלה, אובדן או הוצאה שייגרמו ללקוח או לרכושו כתוצאה ממעשה או מחדל של ספקי צד שלישי.
6.3. החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים מנסיבות של "כוח עליון" כגון מלחמה, שביתות, מגפות, תנאי מזג אוויר קיצוניים, אסונות טבע, שינויים בחוקי מדינת היעד וכדומה, אשר עלולים לגרום לשינויים או ביטולים במסלול הטיול.
6.4. המידע והתכנים באתר מוצגים "כפי שהם" (AS IS) ונועדו למטרות אינפורמטיביות בלבד. אין לראות במידע זה משום המלצה, חוות דעת מקצועית או ייעוץ (לרבות ייעוץ רפואי). החברה אינה מתחייבת כי המידע באתר יהיה שלם, מדויק או נקי מטעויות.
6.5. בכל מקרה, אחריותה הכוללת של החברה כלפי הלקוח תהא מוגבלת לסכום הכולל ששולם על ידי הלקוח לחברה בגין שירותי התכנון והתיאום שסיפקה.
6.6. מומלץ בחום לכל לקוח לרכוש פוליסת ביטוח נסיעות מקיפה, הכוללת כיסוי למקרה של ביטול טיול, כיסוי רפואי, כיסוי למטען וכיסוי לצד ג', מיד עם אישור ההזמנה.
7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצוב, הטקסטים, התמונות והקוד, שייכות לחברה בלבד או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל חלק מהנ"ל בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.
7.3. המלצות ו/או תמונות שיימסרו על ידי לקוחות לחברה עשויות לשמש את החברה לצרכי שיווק ופרסום באתר ובערוצים אחרים, אלא אם הלקוח הודיע אחרת בכתב.
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים. איסוף ושימוש במידע אישי הנמסר באתר או במהלך הזמנת השירותים נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
9.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחול על כל שימוש שייעשה באתר או הזמנה שתבוצע לאחר מועד העדכון.
9.2. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לתקנון זה או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, ישראל.
9.3. כל ויתור או הימנעות מפעולה מצד החברה לא ייחשבו כוויתור על זכויותיה על פי התקנון או על פי כל דין.
לכל שאלה או בירור בנוגע לתקנון זה או לשירותי החברה, ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:
אנו מאחלים לכם גלישה נעימה וחווית טיול בלתי נשכחת!